En tiempos de crisis como el que estamos viviendo, tu empresa debe comprender que no basta con tener únicamente una oferta sólida de productos o servicios, también es necesario que des visibilidad a tu marca y tener una buena reputación. Ésta última es una de las cartas fuertes de presentación de cualquier compañía. Es tan importante que influye directamente en tus ventas. 

Tan sólo las compañías con mejor reputación logran que el 70% de sus clientes recomienden sus productos y servicios a sus amigos y familiares; además, las buenas críticas pueden llegar a contabilizar el 80% del valor de los activos intangibles de las compañías, de acuerdo con el estudio Leading by Reputation, de Corporate Excellence.

En la actualidad los consumidores buscan todo por Internet, desde recomendaciones hasta reseñas de productos, por lo que cuán mejor sea la reputación de tu empresa, es más fácil que adquieran tu producto o servicio. Por ello, es importante que tu empresa aumente su presencia en línea y mejore su reputación, ya que es ahí en donde hoy, más que nunca, puedes encontrar a tus clientes potenciales.

En este sentido, las Relaciones Públicas (RRPP) son una pieza importante para que tu empresa no sólo aumente su reputación, sino también su posicionamiento o puedas resolver crisis corporativas a través de los medios de comunicación. Por ello, si no sabes cómo se construye una buena reputación empresarial en tiempos de crisis con RRPP, aquí te decimos: 

Mejora la confianza de los consumidores

Una de las grandes ventajas de las Relaciones Públicas, es que ayudan a tu empresa a crear y desarrollar una conexión con sus consumidores. Ya que ver una mención de tu marca en un medio (periodicos, radio, Tv o internet) o ver que la recomienda algún periodista o un experto, puede ser una señal invaluable para tus  clientes. Esto ayuda a construir el reconocimiento de marca, credibilidad y relaciones confiables con tus consumidores, lo que resulta en ventas y una mejor reputación.

Si tu empresa es B2B o B2C, debe mostrar la excelencia en lo que hace como parte de su estrategia de comunicación. Debes destacar tu diferenciador, cómo tus productos/servicios transforman la vida de los clientes y cómo pueden hacer lo mismo para posibles nuevos consumidores. Uber, por ejemplo, comunica la forma en que cambia la vida de una persona al pedir un auto desde su celular, en cualquier momento y desde cualquier lugar.

Desarrollar identidad de marca

Las personas confían en las marcas establecidas y reconocidas. En este sentido, las RRPP te ayudan a generar identidad, así como reconocimiento por parte del cliente. En este sentido, la estrategia debe centrarse en las características claves y en el diferenciador de tu empresa. Para ello, debes identificar tres preguntas importantes: ¿Cuál es el producto o servicio que está brindando tu empresa?, ¿cuál es la diferencia que hace?, ¿por qué debería estar interesado el cliente?

Las respuestas a estas preguntas deben dar forma a tu estrategia de Relaciones Públicas, ayudar a definir un perfil de tu público objetivo y determinar los medios de comunicación claves. Este enfoque también ayuda a desarrollar los valores de la marca y el posicionamiento de tu producto o servicio en su industria, así como la reputación de la organización.

Desarrollar el interés del consumidor

Las Relaciones Públicas desempeñan un papel clave para desarrollar interés por parte del consumidor, y que a su vez, esto pueda llevar a una venta. Particularmente si tu empresa es nueva, una campaña de RRPP le ayuda a posicionarse como experta de su sector, que genera confianza y que ofrece lo que tu consumidor busca.

La estrategia de RRRPP busca y cultiva relaciones con periodistas por medio de contenidos de valor para ellos y los lectores Si tu empresa es B2B o B2C debe producir contenido que las muestre como líderes de su industria, lo que, eventualmente, conducirá a un aumento en su reputación.

El mundo empresarial es complejo y presenta dimensiones diversas, por ello construir una buena reputación empresarial en tiempos como los que hoy vivimos se vuelve indispensable para el crecimiento y consolidación de las empresa. En Apolo 25, contamos con una amplia experiencia en RRPP, marketing digital y de contenido. ¡Conoce nuestros servicios!

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